Refund Policy

退貨退款或更換

 

1 除另有規定外，概不接受退貨退款或更換貨物。請閣下於訂購前細閱由供應商訂明的退貨退款或更換政策。

 

2 根據退貨退款或更換政策，倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，可於收貨日期的30天內寄回本公司進行檢查及更換。如商品並非閣下所訂購，可於收貨日期的3天內退貨或更換，惟需：

2.1 退貨退款或更換政策適用；

2.2 商品未經閣下人為損壞並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有配件，包括包裝盒、收據、標籤;

2.3 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；

 

3 閣下同意及接受，是否接受商品更換須視乎存貨供應。

 

4 閣下同意及接受，是否被接受退回或更換商品屬本公司的全權酌情決定。於任何情況下我們均不會為閣下因任何原因招致的損害負責。

 

5 部分產品購買後不能退換，請参考退貨或更換政策保養條款 及 更換政策本公司為顧客提供「30日產品更換服務」，於本網站購買的產品均可享有由收貨日計起30日的產品更換服務，所購產品必須保持包裝完好以及沒有任何屬於人為造成的損壞。本公司將就個別情況，為產品提供換貨手續。若產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符，運送費用將悉數退回。

重要事項：如出現下述情況，本公司將不會提供產品退換服務：包括但不限於

● 產品收貨期已超過30日

● 產品包裝已破損

● 個人原因不喜歡

● 人為損壞的產品 (如入水、撞擊、刮花、沒有經由本公司而拆解了商品、軟件升降級導致的問題等等)

● 特價產品、推廣產品及折扣產品

● 不正當使用

● 產品顏色不合適理由

● 產品顏色色差理由

● 曾自行更換組件

● 任何免費贈品及／或試用裝禮品

● 非產品質素問題

● 二手商品的外觀問題

 

保養期內如產品素質有問題且符合本公司更換政策，可享有免費更換同款產品。

有關產品更換，一概以產品更換政策為準，如產品因未能符合產品更換政策內之條款，本公司有權依照原來之訂單收取費用。

如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

 

產品更換

如產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符，請先與本公司聯絡，並提供以下資料以便跟進：

1. 訂單號碼

2. 需更換或退回之產品名稱

3. 退換貨品之原因

4. 退換貨品詳情

本公司將發出退換通知編號及有關產品退換之指引。

下單須知

產品庫存

• 由於本網站系統上未能顯示庫存，歡迎致電或WhatsApp向客服人員查詢庫存，我們可為你預留貨品，以便到店直接購買或寄送。

訂單修改

• 下單並完成付款後一律不接受取消或更改訂單，如更改送貨方式或併單等要求一般不作受理。

訂單及寄送安排

• 如選擇門店自取貨品，客人請待收到 貨品預留確定通知訊息 後才到門市取貨，請勿下單後即時到門市取貨，我們有機會未能即時提供商品。

• 如貨品現貨發售， 我們會在1-2個工作天內通知客人到店取貨

• 需要寄送的訂單在訂單完成付款後，如現貨發售我們會在1-2個工作天內為你安排寄出。

• 如貨品缺貨或正在補貨，送貨時間約7-10個工作天，有貨後將盡快安排寄出或 通知客人到店取貨。

• 如訂單內包含現貨、訂購產品或預訂產品，我們會先詢問客人是希望等待貨品全部到齊集才一併寄出還是先寄出現貨產品。

• 如非因貨期延誤或未能供應產品，已確認付款的訂單無法因 下單錯誤 等原因而取消訂單/申請退款;非產品供稱商缺貨問題不設退款。

• 基於由第三方負責派送服務，故如因派送延誤而做成任何損失我們不會負上任何責任。

 

貨品安排

• 常備貨品，門店一般設有存庫或倉庫調貨時間較快，唯本網站系統上未能顯示即時庫存，請致電或WhatsApp以確認庫存。

• 訂購產品，一般不設存貨，在客人下單及完成付款後才會為客人訂購，訂購時間約7-10個工作天，詳細到貨時間，歡迎致電或WhatsApp查詢。

• 預訂產品，本公司不設存貨，也正在等待供應商交貨，網站上會顯示由供應商提建議的預計到貨時間，歡迎致電或WhatsApp查詢。

• 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認，倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品，我們會於送貨或取貨前透過 電話 / WhatsApp / 電郵通知閣下。

 

訂單退貨退款須知

• 如非因貨期延誤或未能供應產品，已確認付款的訂單無法因下單錯誤等原因而取消訂單/申請退款。非產品缺貨問題不設退款。

• 如遇上產品缺貨或正在補貨，預訂時間一般約7-10個工作天，若產品在第10個工作天後超過一星期仍未到貨，客人可申請全額退款。

• 本公司不接受其他個人理由取消訂單，否則沒收已付的全數或訂金。

• 產品可能因應不同的實際情況，如天氣、道路或運輸情況等而延遲送達，因無法完全準確預測到貨時間，如有延誤不能以此作退款要求。

• 若訂購產品或預訂產品超過我們在網站所顯示提供日期一星期(購買時所顯示的到貨日期），客人可申請全額退款。

• 本公司不接受其他理由取消訂單，否則沒收已付的全數或訂金。

• 運輸寄送所需日數不能準確預計，如本公司已安排寄出產品，但出現運送延誤，請恕無法退款。

• 需要寄送的訂單在訂單完成付款後，如現貨發售我們會在1-2個工作天內為你寄出

• 如因付款後無法當天安排出貨，恕無法退款

• 如缺貨或正在補貨，或需時間約7-10個工作天，到貨後將盡快安排寄出

• 訂單一經確認付款後將不能取消。 惟本公司未能如上述各條款中表示的如期交貨，客人可申請全額退款。 待本公司確認符合退款條件後，一般會按付款方法原路退回；退款需十四個工作天處理時間。

 

如本條款與規則的中文版本與英文版本有任何差異，一概以中文本為準。